خدمة العملاء

العناية بمجوهرات الذهب والحفاظ عليها

ترافقكم قطعة الذهب لسنوات. بعض العادات البسيطة تحافظ عليها كما كانت يوم استلمتموها — وكل ما هو مكتوب هنا يرد أيضًا في شروط وأحكام الموقع.

في الحياة اليومية

يُنصح بنزع المجوهرات قبل النشاط البدني، والنوم، والاستحمام، والعمل بمواد التنظيف، أو أي نشاط قد يسبب ضربة أو ضغطًا أو شدًّا أو تعرّضًا لمواد فعّالة.

الحفظ

يجب حفظ كل قطعة على حدة وفي مكان جاف. تتطلب المجوهرات الرقيقة والقلائد والترصيعات استخدامًا حذرًا وفحصًا دوريًا للأقفال والحلقات والمخالب.

ما يُعدّ استهلاكًا وما يُعدّ عيبًا

لا يشمل الضمان الاستهلاك المعقول، والخدوش والتغيرات في المظهر الناتجة عن الاستخدام العادي، والكسر، والانسحاق، والتمدد، وفقدان حجر بسبب ضربة، والاستخدام المخالف للتعليمات، والتعرض غير الاعتيادي للمواد الكيميائية أو للحرارة، والحفظ غير الملائم، أو التصليح والتعديل الذي أجرته جهة أخرى، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

تهدف هذه التوصيات إلى الحفاظ على القطعة ولا تنتقص من حقوق الزبون في حال وجود عيب أو عدم مطابقة.

التنظيف والتصليح والملاءمة لدينا

تُقدَّم خدمات التنظيف أو التصليح أو تغيير المقاس أو الترصيع بعد الشراء وفقًا لفحص مهني وبسعر يُتفق عليه مسبقًا، إلا إذا تعلّق الأمر بمعالجة عيب يقع ضمن مسؤولية المتجر.

رتّبوا التنظيف أو التصليح عبر واتساب

التفاصيل الكاملة للضمان والإرجاع موجودة في الشروط والأحكام.