שירות לקוחות
טיפול ושמירה על תכשיטי זהב
תכשיט זהב מלווה אתכם שנים. כמה הרגלים פשוטים שומרים עליו כמו ביום שקיבלתם אותו — וכל מה שכתוב כאן מופיע גם בתקנון האתר.
ביום־יום
מומלץ להסיר תכשיטים לפני פעילות גופנית, שינה, רחצה, עבודה עם חומרי ניקוי או פעולה העלולה לגרום מכה, לחץ, משיכה או חשיפה לחומרים פעילים.
אחסון
יש לאחסן כל תכשיט בנפרד ובמקום יבש. תכשיטים עדינים, שרשראות ושיבוצים מחייבים שימוש זהיר ובדיקה תקופתית של סוגרים, חוליות ושיניים.
מה נחשב בלאי ומה נחשב פגם
האחריות אינה חלה על בלאי סביר, שריטות ושינויי מראה הנובעים משימוש רגיל, שבר, מעיכה, מתיחה, אובדן אבן עקב מכה, שימוש בניגוד להנחיות, חשיפה חריגה לחומרים כימיים או לחום, אחסון לא מתאים, או תיקון ושינוי שבוצעו בידי גורם אחר, אלא אם הדין קובע אחרת.
ההמלצות נועדו לשמור על התכשיט ואינן גורעות מזכויות הלקוח במקרה של פגם או אי התאמה.
ניקוי, תיקון והתאמה אצלנו
שירותי ניקוי, תיקון, שינוי מידה או שיבוץ לאחר הרכישה יינתנו בהתאם לבדיקה מקצועית ולמחיר שיוסכם מראש, אלא אם מדובר בטיפול בפגם שבאחריות העסק.
הפירוט המלא של האחריות וההחזרות נמצא בתקנון.