شروط الشراء
الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث بتاريخ 28 سبتمبر 2026
تنظّم هذه الشروط استخدام موقع Batel Jewelry وشراء المنتجات المعروضة فيه. يُعدّ تنفيذ طلب أو استخدام الموقع إقرارًا بأن المستخدم قرأ الشروط ووافق عليها. تخضع أحكام الشروط لأحكام أي قانون، وفي حال التعارض يسري القانون.
تفاصيل المصلحة التجارية
الاسم التجاري: Batel Jewelry
صاحب العمل: حاييم أوزان
رقم المشتغل: 015573223
العنوان: شارع بيلو 64، رحوفوت
الهاتف وخدمة الزبائن: 052-6978558
البريد الإلكتروني: bateljewelry5@gmail.com
عنوان الموقع: www.bateljewelry.com
1. أحكام عامة وتعريفات
1.1 يُدار الموقع من قبل حاييم أوزان تحت الاسم التجاري Batel Jewelry. تشير المصطلحات «المصلحة» أو «المتجر» أو «نحن» أو «Batel Jewelry» في هذه الشروط إلى المشتغل الذي تظهر تفاصيله أعلاه.
1.2 المستخدم أو الزبون هو كل شخص أو شركة يتصفح الموقع، أو يقدم تفاصيل، أو ينفّذ طلبًا، أو يشتري منتجًا عبر الموقع.
1.3 أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل أيام الجمعة والسبت وعشايا الأعياد والأعياد وأيام العطلة والأيام التي لا تعمل فيها المصلحة أو شركات الشحن.
1.4 صيغة المفرد تشمل الجمع والعكس صحيح. استخدام صيغة المذكر أو المؤنث هو لدواعي الملاءمة فقط، والشروط موجهة لجميع المستخدمين.
2. الأهلية لاستخدام الموقع
2.1 يُسمح بالشراء في الموقع للبالغ الذي يتمتع بالأهلية للقيام بتصرفات قانونية ويحوز وسيلة دفع سارية. يحق للقاصر استخدام الموقع والشراء فقط بموافقة أحد الوالدين أو الوصي.
2.2 يلتزم المستخدم بتقديم تفاصيل صحيحة وكاملة ومحدَّثة. قد يؤدي تقديم تفاصيل خاطئة إلى منع إتمام الطلب أو تأخير تسليمه.
2.3 يُحظر القيام في الموقع بأي عمل غير قانوني، أو محاولة اختراق، أو تعطيل، أو نسخ محظور، أو انتحال شخصية، أو استخدام وسيلة دفع دون تفويض، أو أي عمل قد يضر بالموقع أو بالمصلحة أو بطرف ثالث.
3. المنتجات والمعلومات في الموقع
3.1 يعرض الموقع، من بين أمور أخرى، مجوهرات ذهبية ومجوهرات مرصّعة وألماسًا طبيعيًا وألماسًا مختبريًا، وفقًا للوصف الظاهر في صفحة كل منتج.
3.2 نبذل جهدًا لعرض المنتجات بدقة. ومع ذلك، قد تبدو الألوان مختلفة من شاشة إلى أخرى، وقد تتضمن المجوهرة المصنوعة يدويًا اختلافات طفيفة لا تغيّر طابعها أو جودتها.
3.3 قد يختلف الوزن والمقاس والطول والسماكة وأبعاد الحجر المعروضة كتقديرية اختلافًا طفيفًا بسبب عملية التصنيع أو ملاءمة المقاس أو بنية المجوهرة. إذا كانت معلومة معينة جوهرية بالنسبة للزبون، يُنصح بالتحقق منها مع خدمة الزبائن قبل الطلب.
3.4 يكون نوع الذهب ودرجة النقاء ونوع الحجر وخصائصه وفقًا لوصف المنتج أو للمستند الذي يُسلَّم مع المجوهرة. يُوسَم الألماس المختبري على هذا النحو. تُرفق شهادة جيمولوجية أو شهادة مختبر فقط إذا ذُكر ذلك في صفحة المنتج أو في تأكيد الطلب.
3.5 الصور التوضيحية أو صور العارضين أو التكبيرات عن قرب مخصصة لتوضيح المنتج. تُحدَّد أبعاده الفعلية وفق البيانات الواردة في صفحة المنتج والخيار الذي تم اختياره وتأكيد الطلب.
4. الأسعار والعروض والخصومات
4.1 السعر المُلزِم هو السعر الذي عُرض على الزبون في ملخص الطلب قبل الدفع. يُعرض المبلغ الإجمالي المستحق قبل إتمام الشراء ويشمل ضريبة القيمة المضافة بقدر ما تسري بموجب القانون.
4.2 تُعرض تكاليف الشحن والملاءمات الخاصة والخدمات الإضافية قبل الدفع أو يُتفق عليها مع الزبون قبل تأكيد طلب خاص.
4.3 العروض والقسائم والمزايا سارية خلال الفترة وبالشروط التي نُشرت بشأنها، حتى نفاد المخزون. ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا يمكن الجمع بين العروض والمزايا.
4.4 في حال وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف أو المخزون أو تفاصيل المنتج، يحق للمصلحة عدم تأكيد الطلب. إذا تم تحصيل مبلغ، فسيُعاد بالكامل دون رسوم إلغاء.
5. تنفيذ الطلب وتأكيده
5.1 لتنفيذ طلب يجب اختيار المنتج والخيارات، وإدخال تفاصيل الاتصال وعنوان التسليم وتفاصيل الدفع، والتأكد من صحة ملخص الطلب.
5.2 الإشعار التلقائي باستلام الطلب لا يُعد تأكيدًا نهائيًا. يُؤكَّد الطلب بعد الموافقة على الدفع وفحص المخزون وفحص الخيارات التي تم اختيارها.
5.3 إذا لم يكن المنتج متوفرًا، أو تعذّر إتمام ملاءمة تم اختيارها، أو لم تتم الموافقة على الدفع، فسنتواصل مع الزبون. يمكن للزبون اختيار بديل أو إلغاء الطلب واسترداد كامل أي مبلغ تم تحصيله.
5.4 يحق للمصلحة تحديد كمية المنتجات في الطلب، أو رفض طلب يوجد بشأنه اشتباه معقول بالاحتيال أو الاستخدام غير المصرَّح به، أو طلب تحقق إضافي قبل توريد منتج ذي قيمة عالية.
6. الدفع وتأمين الصفقة
6.1 يتم الدفع بوسائل الدفع المتاحة في الموقع وقت الشراء. يخضع إتمام الطلب لموافقة شركة بطاقة الائتمان أو مزود الدفع أو جهة المقاصة.
6.2 قد تُستقبَل تفاصيل الدفع وتُعالَج لدى مزودي خدمات مقاصة خارجيين وفقًا لشروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم. لا تحفظ المصلحة تفاصيل بطاقة الائتمان الكاملة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا ومسموحًا بموجب القانون ومع مراعاة وسائل أمان مناسبة.
6.3 يحق للمصلحة إجراء تحقق معقول من الهوية، بما في ذلك إبراز بطاقة هوية عند الاستلام أو التسليم، لا سيما في الصفقات ذات المبالغ العالية أو عند وجود اشتباه باستخدام غير مصرَّح به.
7. التوريد والشحن والاستلام الذاتي
7.1 تظهر خيارات التوريد وتكلفتها والموعد التقديري في الموقع، أو في صفحة المنتج، أو في صفحة الدفع، أو في تأكيد الطلب. شروط الشحن المعروضة وقت الطلب هي الشروط المُلزِمة لذلك الشراء.
7.2 رسوم الشحن (حُدّثت في 1 أكتوبر 2026): شحن مجاني للطلبات التي تزيد على 999 ₪ إلى عنوان بين بئر السبع وطبريا؛ للطلبات بمبلغ أقل إلى عنوان في هذه المنطقة — 49 ₪؛ إلى إيلات وأقصى الشمال — 80 ₪؛ للطلبات التي تزيد على 3,000 ₪ — شحن مجاني لكل البلاد. يمكن أيضًا استلام الطلب من المتجر في شارع بيلو 64، رحوفوت، دون تكلفة. قد تخضع العناوين الاستثنائية أو البعيدة للتنسيق أو لمدة توصيل مختلفة أو لتكلفة إضافية تُبلَّغ للزبون مسبقًا.
7.3 يبدأ وقت التوريد بعد تأكيد الطلب والدفع. قد يتطلب الطلب الذي يشمل التصنيع أو تغيير المقاس أو تغيير الطول أو الترصيع أو أي ملاءمة أخرى وقت تحضير إضافيًا يُبلَّغ للزبون قبل تأكيده.
7.4 على الزبون تقديم عنوان وتفاصيل اتصال دقيقة وأن يكون متاحًا للتنسيق. التأخير الناتج عن تفاصيل خاطئة أو الغياب أو عدم الرد لا يُعد تأخيرًا من جانب المصلحة.
7.5 في حالة الاستلام الذاتي يجب انتظار إشعار بأن الطلب جاهز وإبراز تأكيد الطلب وبطاقة هوية. يحق للمصلحة أن تطلب أيضًا وسيلة الدفع أو تأكيدًا من صاحب وسيلة الدفع.
7.6 في حال وقوع حدث خارج عن سيطرة المصلحة، بما في ذلك القيود الأمنية أو الطقس القاسي أو الإضراب أو عطل واسع النطاق أو تأخير لدى شركة الشحن، سنُبلغ الزبون ونعمل على تقليص التأخير. لا ينتقص هذا البند من حقوق الزبون بموجب القانون، بما في ذلك في حالة عدم التوريد في الموعد.
8. إلغاء صفقة تمت عبر الموقع
8.1 الصفقة لشراء منتج التي تتم عبر الموقع هي صفقة بيع عن بُعد. يمكن إلغاؤها وفقًا لقانون حماية المستهلك خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج أو من تاريخ استلام المستند الذي يتضمن تفاصيل الصفقة، أيهما أبعد، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
8.2 يمكن تقديم إشعار الإلغاء عبر رابط إلغاء الصفقة الذي سيظهر في الموقع، أو بالبريد الإلكتروني، أو بالهاتف، أو كتابيًا إلى عنوان المصلحة التجارية. يجب تقديم الاسم الكامل ورقم الطلب وتفاصيل معقولة أخرى لازمة لتحديد الصفقة.
8.3 في حالة الإلغاء الذي لا ينشأ عن عيب أو عدم مطابقة أو تأخير في التوريد أو أي إخلال آخر من جانب المصلحة، يحق للمصلحة تحصيل رسوم إلغاء بنسبة 5 بالمئة من سعر الصفقة أو 100 شيكل، أيهما أقل.
8.4 في حالة الإلغاء بسبب عيب أو عدم مطابقة أو عدم التوريد في الموعد أو أي إخلال آخر بشروط الصفقة من جانب المصلحة، لا تُحصَّل رسوم إلغاء.
8.5 يتم رد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ استلام إشعار الإلغاء، وفقًا لأحكام القانون وبواسطة وسيلة الدفع التي تمت بها الصفقة قدر الإمكان. تُلغى الرسوم المستقبلية وفقًا للقانون.
8.6 لا ينتقص حق الإلغاء من حق المصلحة في المطالبة بتعويض عن ضرر نتج عن تدهور كبير في حالة المنتج، إذا استُخدم بما يتجاوز ما يلزم للفحص المعقول، وكل ذلك وفقًا للقانون.
9. الفئات المستحقة لفترة إلغاء ممددة
9.1 يحق للمستهلك من ذوي الإعاقة، أو المواطن المسن الذي بلغ 65 عامًا، أو المهاجر الجديد، في الحالات المنصوص عليها في القانون، إلغاء صفقة بيع عن بُعد خلال أربعة أشهر من تاريخ الصفقة أو استلام المنتج أو استلام مستند تفاصيل الصفقة، أيها أبعد.
9.2 يسري الحق الممدد عندما يشمل التعاقد محادثة بين المصلحة والمستهلك، بما في ذلك محادثة هاتفية أو عبر الاتصال الإلكتروني. يحق للمصلحة طلب شهادة مناسبة وفق ما يقتضيه القانون ويسمح به.
10. منتجات صُنعت أو عُدّلت خصيصًا
10.1 المنتج الذي صُنع خصيصًا للزبون وفق مقاسات أو متطلبات خاصة قد يُستثنى من حق الإلغاء المنصوص عليه في القانون. وقد يشمل ذلك النقش، والتصميم الشخصي، والترصيع وفق مواصفات شخصية، وتغيير المقاس أو الطول الذي لا يُعد خيارًا عاديًا من المخزون، واختيار تركيبة خاصة من المعدن والحجر، أو التصنيع حسب الطلب.
10.2 قبل بدء التصنيع أو التعديل الجوهري، ستسعى المصلحة إلى توضيح أن الأمر يتعلق بطلب خاص للزبون، وتبعات ذلك على إمكانية الإلغاء. اختيار خيار قياسي لمنتج متوفر في المخزون لا يجعله تلقائيًا طلبًا خاصًا.
10.3 يُفحص طلب إلغاء أو تغيير طلب خاص بشكل منفصل وفقًا لمرحلة العمل والمواد التي تم شراؤها وإمكانية إعادة المنتج إلى البيع. يحق للمصلحة، كبادرة خدمة ومع مراعاة القانون، الموافقة على الإلغاء أو التغيير أو منح رصيد كامل أو جزئي بشروط تُبلَّغ للزبون مسبقًا. لا يُشكّل هذا الفحص الفردي التزامًا بالموافقة على كل طلب.
11. إرجاع المنتج بعد الإلغاء
11.1 في حالة الإلغاء الذي لا ينشأ عن إخلال من جانب المصلحة، يعيد الزبون المنتج إلى المتجر في شارع بيلو 64، رحوفوت أو يرسله بطريقة منسّقة، على نفقته ومسؤوليته، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. يُنصح باستخدام شحن موثّق ومؤمَّن يتناسب مع قيمة المجوهرة.
11.2 يُعاد المنتج سليمًا، غير مستخدم وبدون ضرر، مع التغليف والشهادة والملحقات التي سُلّمت معه قدر الإمكان. فتح التغليف بحد ذاته لا يُسقط حق الإلغاء، لكن قد تُفحص حالة المنتج وفقًا للقانون.
11.3 عندما ينشأ الإلغاء عن عيب أو عدم مطابقة أو عدم التوريد في الموعد أو إخلال آخر من جانب المصلحة، تتحمل المصلحة تكاليف إرجاع المنتج وتنسّق طريقة استلامه أو إرجاعه وفقًا للظروف وللقانون.
11.4 لا تُرسَل أي مجوهرة بالبريد أو مع ساعٍ قبل تلقي التعليمات من خدمة الزبائن. تقع مسؤولية التغليف الآمن وتأمين الشحنة على الطرف الذي يتحمل تكلفة الإرجاع.
12. الاستبدال والرصيد
12.1 بالإضافة إلى الحقوق بموجب القانون، يحق للمصلحة عرض استبدال أو رصيد وفقًا للسياسة التي ستُنشر في الموقع أو تُبلَّغ للزبون. الشرط الأفضل الذي نُشر بشأن طلب معيّن يُلزم المصلحة فيما يتعلق بذلك الطلب.
12.2 يخضع الاستبدال لفحص المنتج، ولكونه غير مستخدم وغير متضرر، ولتوفر المنتج البديل، ولفرق السعر إن وُجد.
12.3 تُعالَج المنتجات التي صُنعت أو عُدّلت خصيصًا وفقًا للبند 10 ولا تستحق تلقائيًا الاستبدال أو الرصيد.
13. الشراء في المتجر الفعلي
13.1 يتم إلغاء الشراء الذي تم في المتجر الفعلي وفقًا لأنظمة حماية المستهلك ولأحكام القانون السارية وقت الشراء.
13.2 كقاعدة عامة، يمكن إلغاء شراء مجوهرة لا يتجاوز سعرها 3,000 شيكل من يوم الشراء وحتى انتهاء يومين ليسا من أيام الراحة، شريطة ألا تكون قد استُخدمت وألا تكون قد تضررت وأن يُبرَز إثبات الشراء. يحق للمصلحة تحصيل رسوم إلغاء وفقًا للقانون.
13.3 بالنسبة لمجوهرة يزيد سعرها على 3,000 شيكل أو منتج صُنع خصيصًا، قد لا يسري حق الإلغاء بسبب العدول عن الشراء. ولا ينتقص ذلك من الحقوق في حالة وجود عيب أو عدم مطابقة أو إخلال آخر.
14. العيوب وعدم المطابقة والضمان
14.1 المصلحة مسؤولة عن تسليم منتج مطابق للطلب وللوصف الذي قُدّم للزبون. يُطلب من الزبون الذي اكتشف عيبًا أو عدم مطابقة التوقف عن استخدام المنتج، والاحتفاظ به وبالتغليف، والتوجه إلى خدمة الزبائن في أقرب وقت مرفقًا صورًا وتفاصيل الطلب.
14.2 بعد الفحص، وإذا تبيّن وجود عيب أو عدم مطابقة تتحمل المصلحة مسؤوليته، يُقدَّم حل وفقًا للقانون وللظروف، بما في ذلك الإصلاح أو الاستبدال أو الإلغاء أو رد المبلغ.
14.3 لا يسري الضمان على البلى المعقول والخدوش وتغيرات المظهر الناتجة عن الاستخدام العادي، والكسر، والانسحاق، والتمدد، وفقدان حجر بسبب ضربة، والاستخدام خلافًا للإرشادات، والتعرض غير الاعتيادي للمواد الكيميائية أو للحرارة، والتخزين غير الملائم، أو الإصلاح والتعديل اللذين نفّذتهما جهة أخرى، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
14.4 تُقدَّم خدمات التنظيف أو الإصلاح أو تغيير المقاس أو الترصيع بعد الشراء وفقًا لفحص مهني وبسعر يُتفق عليه مسبقًا، إلا إذا تعلق الأمر بمعالجة عيب تتحمل المصلحة مسؤوليته.
15. الاستخدام السليم للمجوهرات
15.1 يُنصح بنزع المجوهرات قبل النشاط البدني والنوم والاستحمام والعمل بمواد التنظيف أو أي نشاط قد يسبب ضربة أو ضغطًا أو شدًّا أو تعرضًا لمواد فعّالة.
15.2 يجب تخزين كل مجوهرة على حدة وفي مكان جاف. تتطلب المجوهرات الرقيقة والسلاسل والترصيعات استخدامًا حذرًا وفحصًا دوريًا للأقفال والحلقات والمخالب.
15.3 تهدف هذه التوصيات إلى الحفاظ على المجوهرة ولا تنتقص من حقوق الزبون في حالة وجود عيب أو عدم مطابقة.
16. الملكية الفكرية
16.1 جميع الحقوق في الموقع ومحتوياته، بما في ذلك اسم المصلحة والتصميم والنصوص والصور ومقاطع الفيديو والرسومات والشعار والكتالوج وبنية الموقع، تعود للمصلحة أو لأطراف أذنت باستخدامها.
16.2 يُحظر نسخ محتويات الموقع أو نشرها أو توزيعها أو تعديلها أو بيعها أو إنشاء عمل مشتق منها أو التنقيب عن البيانات فيها أو استخدامها تجاريًا دون إذن مسبق وكتابي، باستثناء الاستخدام الشخصي والمعقول لغرض دراسة الشراء.
17. الخصوصية والمراسلات وملفات تعريف الارتباط
17.1 يخضع تقديم المعلومات الشخصية واستخدامها لسياسة الخصوصية المنشورة في الموقع، والتي تُعد جزءًا من هذه الشروط. يُطلب من المستخدم قراءتها قبل تقديم التفاصيل.
17.2 تُرسَل الرسائل التشغيلية المتعلقة بالطلب أو الدفع أو الشحن أو الخدمة حسب الحاجة. لا تُرسَل المواد الإعلانية إلا وفقًا للموافقة ولأحكام القانون، ويمكن طلب إزالة تفاصيل الاتصال من قائمة المراسلات.
17.3 قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لأغراض التشغيل والأمان والقياس وتحسين تجربة المستخدم وملاءمة المحتوى، وفقًا لسياسة الخصوصية والإعدادات المتاحة في الموقع.
18. إتاحة الموقع والروابط الخارجية
18.1 نعمل على الحفاظ على إتاحة الموقع، لكننا لا نلتزم بتشغيل متواصل دون أعطال. قد تحدث انقطاعات لأغراض الصيانة أو الأمان أو التحديث أو بسبب عطل لدى مزود خارجي.
18.2 قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات لأطراف ثالثة. تقع المسؤولية عن محتواها وشروطها على تلك الأطراف، ولا يُعد الرابط توصية أو تحملًا للمسؤولية، باستثناء المسؤولية التي لا يجوز الاتفاق على خلافها بموجب القانون.
19. تحديد المسؤولية
19.1 تكون مسؤولية المصلحة عن المنتجات والصفقات واستخدام الموقع وفقًا للقانون. لا يوجد في هذه الشروط ما يعفي المصلحة من مسؤولية لا يجوز تقييدها أو الاتفاق على خلافها.
19.2 لا تتحمل المصلحة المسؤولية عن الضرر الناتج عن الاستخدام المحظور للموقع، أو تقديم تفاصيل خاطئة، أو استخدام المجوهرة خلافًا للإرشادات، أو فعل طرف ثالث خارج عن سيطرة المصلحة، مع مراعاة القانون.
19.3 المعلومات العامة في الموقع، بما في ذلك المقالات والتوصيات، ليست بديلًا عن استشارة مهنية شخصية ولا تُنشئ التزامًا يتجاوز وصف المنتج والطلب المؤكَّد.
20. تغيير الشروط
20.1 يحق للمصلحة تحديث الشروط من حين لآخر. النص المُلزِم فيما يتعلق بطلب ما هو النص الذي كان منشورًا وقت تنفيذه، ما لم يكن تغيير لاحق في صالح الزبون أو مطلوبًا بموجب القانون.
20.2 يُنشر أي تغيير جوهري في الشروط في الموقع. استمرار استخدام الموقع بعد نشر التغيير يسري على الاستخدام المستقبلي ولا يغيّر بأثر رجعي صفقة سبق تأكيدها.
21. القانون الساري والتواصل
21.1 تسري قوانين دولة إسرائيل على استخدام الموقع وعلى الصفقات مع المصلحة. يُحدَّد الاختصاص القضائي وفقًا لأحكام القانون، ولا يسلب هذا البند المستهلك حقه في التوجه إلى هيئة قضائية مختصة.
21.2 للأسئلة أو الخدمة أو إشعار الإلغاء أو أي توجّه بشأن الشروط، يمكن التواصل بالهاتف 052-6978558، أو بالبريد الإلكتروني bateljewelry5@gmail.com، أو على العنوان شارع بيلو 64، رحوفوت.
إقرار المستخدم
تنفيذ طلب في الموقع يُعد إقرارًا بأن المستخدم قرأ الشروط وفهم أحكامها ووافق عليها. يُنصح بالاحتفاظ بنسخة من الشروط ومن تأكيد الطلب.