Условия покупки
Условия и правила
Условия и правила
Последнее обновление: 28 сентября 2026 г.
Настоящие правила регулируют пользование сайтом Batel Jewelry и покупку предлагаемых на нём товаров. Оформление заказа или пользование сайтом означает подтверждение того, что пользователь прочитал правила и согласился с ними. Положения правил подчиняются положениям любого закона, а в случае противоречия преимущественную силу имеет закон.
Сведения о бизнесе
Торговое наименование: Batel Jewelry
Владелец бизнеса: Хаим Узан
Номер бизнеса (осек): 015573223
Адрес: ул. Билу 64, Реховот
Телефон и служба поддержки клиентов: 052-6978558
Электронная почта: bateljewelry5@gmail.com
Адрес сайта: www.bateljewelry.com
1. Общие положения и определения
1.1 Сайт управляется Хаимом Узаном под торговым наименованием Batel Jewelry. Термины «бизнес», «магазин», «мы» или «Batel Jewelry» в настоящих правилах относятся к лицу, сведения о котором приведены выше.
1.2 Пользователь или клиент — любое физическое или юридическое лицо, которое просматривает сайт, предоставляет данные, оформляет заказ или приобретает товар через сайт.
1.3 Рабочие дни — с воскресенья по четверг; они не включают пятницы, субботы, кануны праздников, праздники, дни отдыха и дни, в которые бизнес или службы доставки не работают.
1.4 Единственное число включает множественное и наоборот. Мужской или женский род используется исключительно для удобства, и правила адресованы всем пользователям.
2. Право на пользование сайтом
2.1 Покупки на сайте разрешены совершеннолетним, обладающим дееспособностью для совершения юридических действий и имеющим действительное платёжное средство. Несовершеннолетний вправе пользоваться сайтом и совершать покупки только с согласия родителя или опекуна.
2.2 Пользователь обязуется предоставлять правильные, полные и актуальные данные. Предоставление неверных данных может помешать завершению заказа или задержать его доставку.
2.3 Запрещается совершать на сайте незаконные действия, попытки взлома, нарушение работы, запрещённое копирование, выдачу себя за другое лицо, использование платёжных средств без разрешения или действия, способные причинить вред сайту, бизнесу или третьим лицам.
3. Товары и информация на сайте
3.1 Сайт предлагает, среди прочего, золотые украшения, украшения с камнями, природные бриллианты и лабораторные бриллианты в соответствии с описанием на странице каждого товара.
3.2 Мы стараемся представлять товары точно. Тем не менее цвета могут выглядеть по-разному на разных экранах, а украшение ручной работы может иметь незначительные отличия, не меняющие его характер или качество.
3.3 Вес, размер, длина, толщина и размеры камней, указанные как приблизительные, могут незначительно отличаться из-за особенностей изготовления, подгонки размера или конструкции украшения. Если какой-либо параметр важен для клиента, рекомендуется уточнить его в службе поддержки клиентов до оформления заказа.
3.4 Тип золота, проба, вид камня и его характеристики будут соответствовать описанию товара или документу, передаваемому вместе с украшением. Лабораторный бриллиант будет обозначен как таковой. Геммологический сертификат или сертификат лаборатории прилагается, только если это указано на странице товара или в подтверждении заказа.
3.5 Иллюстративные изображения, фотографии на моделях или увеличенные крупные планы предназначены для наглядного представления товара. Его фактические размеры определяются данными на странице товара, выбранным вариантом и подтверждением заказа.
4. Цены, акции и скидки
4.1 Обязывающей является цена, показанная клиенту в сводке заказа перед оплатой. Общая сумма к оплате отображается до завершения покупки и включает НДС, если он применяется по закону.
4.2 Стоимость доставки, особых доработок и дополнительных услуг отображается до оплаты или согласовывается с клиентом до подтверждения специального заказа.
4.3 Акции, купоны и льготы действуют в течение периода и на условиях, опубликованных для них, до окончания запасов. Если не указано иное, акции и льготы не суммируются.
4.4 В случае явной ошибки в цене, описании, наличии или данных товара бизнес вправе не подтверждать заказ. Если оплата была списана, она будет возвращена полностью без платы за отмену.
5. Оформление и подтверждение заказа
5.1 Для оформления заказа необходимо выбрать товар и варианты, ввести контактные данные, адрес доставки и платёжные данные и убедиться, что сводка заказа верна.
5.2 Автоматическое уведомление о получении заказа не является окончательным подтверждением. Заказ будет подтверждён после одобрения оплаты, проверки наличия и проверки выбранных вариантов.
5.3 Если товар недоступен, если выбранную доработку невозможно выполнить или если оплата не была одобрена, мы свяжемся с клиентом. Клиент сможет выбрать альтернативу или отменить заказ и получить полный возврат любой списанной суммы.
5.4 Бизнес вправе ограничить количество товаров в заказе, отказать в заказе при обоснованном подозрении на мошенничество или несанкционированное использование либо запросить дополнительную проверку перед поставкой дорогостоящего товара.
6. Оплата и безопасность сделки
6.1 Оплата производится платёжными средствами, доступными на сайте на момент покупки. Завершение заказа зависит от одобрения компании-эмитента кредитной карты, платёжного провайдера или эквайера.
6.2 Платёжные данные могут приниматься и обрабатываться внешними платёжными провайдерами в соответствии с их условиями и политикой конфиденциальности. Бизнес не хранит полные данные кредитной карты, за исключением случаев, когда это требуется и разрешено законом, и при условии применения надлежащих мер безопасности.
6.3 Бизнес вправе проводить разумную проверку личности, включая предъявление удостоверения личности при самовывозе или доставке, особенно при сделках на крупную сумму или при подозрении на несанкционированное использование.
7. Поставка, доставка и самовывоз
7.1 Варианты поставки, их стоимость и ориентировочные сроки указываются на сайте, на странице товара, при оформлении заказа или в подтверждении заказа. Условия доставки, показанные при оформлении заказа, являются обязывающими для данной покупки.
7.2 Стоимость доставки (обновлено 1 октября 2026 г.): бесплатная доставка при заказе свыше 999 ₪ по адресу между Беэр-Шевой и Тверией; при заказе на меньшую сумму по адресу в этом районе — 49 ₪; в Эйлат и на крайний север — 80 ₪; при заказе свыше 3 000 ₪ — бесплатная доставка по всей стране. Заказ можно также бесплатно забрать в магазине по адресу ул. Билу, 64, Реховот. Для нестандартных или отдалённых адресов может потребоваться согласование, иной срок поставки или дополнительная плата, о которой клиенту сообщат заранее.
7.3 Срок поставки начинается после подтверждения заказа и оплаты. Заказ, включающий изготовление, изменение размера, изменение длины, закрепку камней или иную доработку, может потребовать дополнительного времени на подготовку, о котором клиенту сообщат до его подтверждения.
7.4 Клиент обязан предоставить точный адрес и контактные данные и быть доступным для согласования. Задержка, вызванная неверными данными, отсутствием или неответом, не считается задержкой со стороны бизнеса.
7.5 При самовывозе необходимо дождаться уведомления о готовности заказа и предъявить подтверждение заказа и удостоверение личности. Бизнес вправе также попросить предъявить платёжное средство или подтверждение от владельца платёжного средства.
7.6 В случае события, не зависящего от бизнеса, включая ограничения по соображениям безопасности, экстремальные погодные условия, забастовку, масштабный сбой или задержку в службе доставки, мы уведомим клиента и примем меры для сокращения задержки. Настоящий пункт не умаляет прав клиента по закону, в том числе в случае непоставки в срок.
8. Отмена сделки, совершённой на сайте
8.1 Сделка по покупке товара, совершённая на сайте, является сделкой дистанционной продажи. Её можно отменить в соответствии с Законом о защите прав потребителей в течение 14 дней с даты получения товара или с даты получения документа, содержащего данные сделки, в зависимости от того, какая из дат наступит позже, если законом не установлено иное.
8.2 Уведомление об отмене можно направить по ссылке для отмены сделки, которая будет размещена на сайте, по электронной почте, по телефону или письменно по адресу бизнеса. Необходимо указать полное имя, номер заказа и иные разумные данные, необходимые для идентификации сделки.
8.3 При отмене, не связанной с дефектом, несоответствием, задержкой поставки или иным нарушением со стороны бизнеса, бизнес вправе взимать плату за отмену в размере 5 процентов от стоимости сделки или 100 шекелей, в зависимости от того, что меньше.
8.4 При отмене вследствие дефекта, несоответствия, непоставки в срок или иного нарушения условий сделки со стороны бизнеса плата за отмену не взимается.
8.5 Возврат денежных средств производится в течение 14 дней с даты получения уведомления об отмене в соответствии с положениями закона и, по возможности, тем же платёжным средством, которым была оплачена сделка. Будущие списания отменяются в соответствии с законом.
8.6 Право на отмену не умаляет права бизнеса требовать возмещения ущерба, причинённого в результате существенного ухудшения состояния товара, если он использовался сверх того, что необходимо для разумной проверки, — всё в соответствии с законом.
9. Категории лиц, имеющих право на продлённый срок отмены
9.1 Потребитель, являющийся человеком с инвалидностью, пожилым гражданином, достигшим 65 лет, или новым репатриантом, вправе в случаях, предусмотренных законом, отменить сделку дистанционной продажи в течение четырёх месяцев с даты сделки, получения товара или получения документа с данными сделки, в зависимости от того, что наступит позже.
9.2 Расширенное право применяется, если заключение сделки включало разговор между бизнесом и потребителем, в том числе по телефону или с помощью электронных средств связи. Бизнес вправе запросить соответствующее удостоверение, как того требует и разрешает закон.
10. Товары, изготовленные или изменённые по индивидуальному заказу
10.1 Товар, изготовленный специально для клиента по индивидуальным размерам или особым требованиям, может быть исключён из установленного законом права на отмену. Сюда могут относиться гравировка, индивидуальный дизайн, закрепка камней по индивидуальной спецификации, изменение размера или длины, не являющееся обычным вариантом из наличия, выбор особого сочетания металла и камня или изготовление на заказ.
10.2 До начала изготовления или существенного изменения бизнес постарается разъяснить клиенту, что речь идёт о специальном заказе, и какие последствия это имеет для возможности отмены. Выбор стандартного варианта товара, имеющегося в наличии, не делает его автоматически специальным заказом.
10.3 Запрос на отмену или изменение специального заказа рассматривается отдельно с учётом стадии работы, закупленных материалов и возможности вернуть товар в продажу. Бизнес вправе в качестве жеста доброй воли и с соблюдением закона одобрить отмену, изменение или полный либо частичный зачёт стоимости на условиях, о которых клиенту сообщат заранее. Такое индивидуальное рассмотрение не является обязательством одобрить любой запрос.
11. Возврат товара после отмены
11.1 При отмене, не связанной с нарушением со стороны бизнеса, клиент возвращает товар в магазин по адресу ул. Билу 64, Реховот или отправляет его согласованным способом за свой счёт и под свою ответственность, если законом не предусмотрено иное. Рекомендуется использовать отслеживаемую и застрахованную доставку, соответствующую стоимости украшения.
11.2 Товар возвращается целым, неиспользованным и неповреждённым, вместе с упаковкой, сертификатом и принадлежностями, переданными с ним, по мере возможности. Само по себе вскрытие упаковки не лишает права на отмену, однако состояние товара может быть проверено в соответствии с законом.
11.3 Если отмена вызвана дефектом, несоответствием, непоставкой в срок или иным нарушением со стороны бизнеса, бизнес несёт расходы на возврат товара и согласовывает способ его забора или возврата с учётом обстоятельств и в соответствии с законом.
11.4 Украшение не отправляется почтой или курьером до получения инструкций от службы поддержки клиентов. Ответственность за надёжную упаковку и страхование отправления несёт сторона, оплачивающая возврат.
12. Обмен и зачёт стоимости
12.1 Помимо прав по закону, бизнес вправе предложить обмен или зачёт стоимости в соответствии с политикой, которая будет опубликована на сайте или сообщена клиенту. Более выгодное условие, опубликованное для конкретного заказа, обязывает бизнес в отношении этого заказа.
12.2 Обмен возможен при условии проверки товара, отсутствия следов использования и повреждений, наличия товара на замену и с учётом разницы в цене, если она есть.
12.3 Товары, изготовленные или изменённые по индивидуальному заказу, рассматриваются согласно пункту 10 и не дают автоматического права на обмен или зачёт стоимости.
13. Покупка в физическом магазине
13.1 Отмена покупки, совершённой в физическом магазине, осуществляется в соответствии с Положениями о защите прав потребителей и нормами закона, действующими на момент покупки.
13.2 Как правило, покупку украшения стоимостью не более 3,000 шекелей можно отменить со дня покупки до истечения двух дней, не являющихся днями отдыха, при условии, что оно не использовалось, не повреждено и предъявлено подтверждение покупки. Бизнес вправе взимать плату за отмену в соответствии с законом.
13.3 В отношении украшения стоимостью свыше 3,000 шекелей или товара, изготовленного по индивидуальному заказу, право на отмену по причине того, что покупатель передумал, может не применяться. Это не умаляет прав в случае дефекта, несоответствия или иного нарушения.
14. Дефекты, несоответствие и гарантия
14.1 Бизнес обязан передать товар, соответствующий заказу и описанию, предоставленному клиенту. Клиента, обнаружившего дефект или несоответствие, просят прекратить пользоваться товаром, сохранить его и упаковку и как можно скорее обратиться в службу поддержки клиентов, приложив фотографии и данные заказа.
14.2 После проверки, если будет выявлен дефект или несоответствие, за которые отвечает бизнес, будет предложено решение в соответствии с законом и обстоятельствами, включая ремонт, замену, отмену или возврат денежных средств.
14.3 Гарантия не распространяется на разумный износ, царапины и изменения внешнего вида вследствие обычного использования, поломку, сдавливание, растяжение, потерю камня в результате удара, использование вопреки инструкциям, чрезмерное воздействие химических веществ или тепла, ненадлежащее хранение, а также ремонт и изменения, выполненные третьими лицами, если законом не предусмотрено иное.
14.4 Услуги чистки, ремонта, изменения размера или закрепки камней после покупки предоставляются по результатам профессиональной проверки и по заранее согласованной цене, за исключением случаев устранения дефекта, за который отвечает бизнес.
15. Правильное использование украшений
15.1 Рекомендуется снимать украшения перед физической активностью, сном, купанием, работой с моющими средствами или действиями, которые могут привести к удару, давлению, рывку или воздействию активных веществ.
15.2 Каждое украшение следует хранить отдельно и в сухом месте. Тонкие украшения, цепочки и закрепки камней требуют бережного обращения и периодической проверки замков, звеньев и крапанов.
15.3 Эти рекомендации призваны сохранить украшение и не умаляют прав клиента в случае дефекта или несоответствия.
16. Интеллектуальная собственность
16.1 Все права на сайт и его содержимое, включая название бизнеса, дизайн, тексты, изображения, видео, графику, логотип, каталог и структуру сайта, принадлежат бизнесу или сторонам, разрешившим их использование.
16.2 Запрещается копировать, публиковать, распространять, изменять, продавать, создавать производные произведения, осуществлять извлечение данных или коммерчески использовать содержимое сайта без предварительного письменного разрешения, за исключением разумного личного использования с целью рассмотрения покупки.
17. Конфиденциальность, рассылки и файлы cookie
17.1 Предоставление и использование личной информации регулируются политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте, которая является частью настоящих правил. Пользователя просят ознакомиться с ней до предоставления данных.
17.2 Служебные сообщения, касающиеся заказа, оплаты, доставки или обслуживания, направляются по мере необходимости. Рекламные материалы направляются только при наличии согласия и в соответствии с положениями закона; можно запросить удаление контактных данных из списка рассылки.
17.3 Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы, безопасности, аналитики, улучшения пользовательского опыта и адаптации контента в соответствии с политикой конфиденциальности и настройками, доступными на сайте.
18. Доступность сайта и внешние ссылки
18.1 Мы стремимся поддерживать доступность сайта, но не гарантируем его непрерывную работу без сбоев. Возможны перерывы для технического обслуживания, обеспечения безопасности, обновления или из-за сбоя у внешнего поставщика.
18.2 Сайт может содержать ссылки на ресурсы или сервисы третьих лиц. Ответственность за их содержание и условия несут эти стороны, и наличие ссылки не является рекомендацией или принятием ответственности, за исключением ответственности, от которой по закону нельзя отказаться договором.
19. Ограничение ответственности
19.1 Ответственность бизнеса за товары, сделки и использование сайта определяется законом. Настоящие правила не освобождают бизнес от ответственности, которую нельзя ограничить или исключить договором.
19.2 Бизнес не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате запрещённого использования сайта, предоставления неверных данных, использования украшения вопреки инструкциям или действий третьего лица, не зависящих от бизнеса, с учётом положений закона.
19.3 Общая информация на сайте, включая статьи и рекомендации, не заменяет персональную профессиональную консультацию и не создаёт обязательств сверх описания товара и подтверждённого заказа.
20. Изменение правил
20.1 Бизнес вправе время от времени обновлять правила. Обязывающей в отношении заказа является редакция, опубликованная на момент его оформления, если только более позднее изменение не улучшает положение клиента или не требуется по закону.
20.2 О существенном изменении условий сообщается на сайте. Продолжение пользования сайтом после публикации изменения относится к будущему использованию и не изменяет задним числом уже подтверждённую сделку.
21. Применимое право и контакты
21.1 К пользованию сайтом и сделкам с бизнесом применяется законодательство Государства Израиль. Подсудность определяется в соответствии с положениями закона, и настоящий пункт не лишает потребителя права обратиться в компетентный суд.
21.2 По вопросам, обслуживанию, уведомлениям об отмене или обращениям, касающимся правил, можно связаться по телефону 052-6978558, по электронной почте bateljewelry5@gmail.com или по адресу: ул. Билу 64, Реховот.
Подтверждение пользователя
Оформление заказа на сайте означает подтверждение того, что пользователь прочитал правила, понял их положения и согласился с ними. Рекомендуется сохранить копию правил и подтверждения заказа.