ביטול עסקה

8.1 עסקה לרכישת מוצר שנעשתה באתר היא עסקת מכר מרחוק. ניתן לבטלה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, אלא אם חלה הוראה אחרת בדין.

8.2 הודעת ביטול ניתן למסור באמצעות הקישור לביטול עסקה שיופיע באתר, בדואר אלקטרוני, בטלפון או בכתב לכתובת העסק. יש למסור שם מלא, מספר הזמנה ופרטים סבירים נוספים הדרושים לזיהוי העסקה.

8.3 בביטול שאינו נובע מפגם, אי התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת של העסק, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של 5 אחוזים ממחיר העסקה או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם.

8.4 בביטול עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת של תנאי העסקה על ידי העסק, לא ייגבו דמי ביטול.

8.5 ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ככל שהדבר אפשרי. חיובים עתידיים יבוטלו בהתאם לדין.

9.1 צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק שמלאו לו 65 שנים או עולה חדש רשאי, במקרים הקבועים בחוק, לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

10.1 מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות עשוי להיות מוחרג מזכות הביטול הקבועה בחוק. בכלל זה עשויים להיכלל חריטה, עיצוב אישי, שיבוץ לפי מפרט אישי, שינוי מידה או אורך שאינו אפשרות מלאי רגילה, בחירת שילוב מיוחד של מתכת ואבן או ייצור לפי הזמנה.

11.4 לא יישלח תכשיט בדואר או עם שליח לפני קבלת הנחיות משירות הלקוחות. האחריות לאריזה בטוחה ולביטוח המשלוח תחול על הצד הנושא בעלות ההחזרה.