תקנון ותנאי שימוש באתר תכשיטי בתאל
עודכן לאחרונה ביום 17 בספטמבר 2026
תקנון זה מסדיר את השימוש באתר תכשיטי בתאל ואת רכישת המוצרים המוצעים בו. ביצוע הזמנה או שימוש באתר מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון והסכים לו. הוראות התקנון כפופות להוראות כל דין, ובמקרה של סתירה יגבר הדין.
פרטי העוסק
שם מסחרי: תכשיטי בתאל
בעל העסק: חיים אוזן
מספר עוסק: 015573223
כתובת: ביל״ו 64 רחובות
טלפון ושירות לקוחות: 052-6978558
דואר אלקטרוני: avielaviel665@gmail.com
כתובת האתר: www.bateljewelry.com
1 כללי והגדרות
1.1 האתר מופעל על ידי חיים אוזן תחת השם המסחרי תכשיטי בתאל. המונחים העסק, החנות, אנו או תכשיטי בתאל בתקנון זה מתייחסים לעוסק שפרטיו מופיעים לעיל.
1.2 משתמש או לקוח הוא כל אדם או תאגיד הגולש באתר, מוסר פרטים, מבצע הזמנה או רוכש מוצר באמצעות האתר.
1.3 ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, שבתון וימים שבהם העסק או חברות המשלוחים אינם פועלים.
1.4 לשון היחיד כוללת רבים ולהפך. השימוש בלשון זכר או נקבה נעשה מטעמי נוחות בלבד והתקנון מיועד לכל המשתמשים.
2 כשירות לשימוש באתר
2.1 רכישה באתר מותרת לבגיר הכשיר לבצע פעולות משפטיות ומחזיק באמצעי תשלום תקף. קטין רשאי להשתמש באתר ולבצע רכישה רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס.
2.2 המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או לעכב את מסירתה.
2.3 אין לבצע באתר פעולה בלתי חוקית, ניסיון חדירה, שיבוש, העתקה אסורה, התחזות, שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה או פעולה העלולה לפגוע באתר, בעסק או בצד שלישי.
3 המוצרים והמידע באתר
3.1 האתר מציע, בין היתר, תכשיטי זהב, תכשיטים משובצים, יהלומים טבעיים ויהלומי מעבדה, בהתאם לתיאור המופיע בכל עמוד מוצר.
3.2 אנו עושים מאמץ להציג את המוצרים באופן מדויק. עם זאת, צבעים עשויים להיראות אחרת בין מסכים, ותכשיט בעבודת יד עשוי לכלול הבדלים קלים שאינם משנים את אופיו או איכותו.
3.3 משקל, מידה, אורך, עובי ומידות אבן המוצגים כמשוערים עשויים להשתנות מעט בשל עבודת הייצור, התאמת מידה או מבנה התכשיט. אם נתון מסוים מהותי ללקוח, מומלץ לבררו עם שירות הלקוחות לפני ההזמנה.
3.4 סוג הזהב, דרגת הטוהר, סוג האבן ומאפייניה יהיו בהתאם לתיאור המוצר או למסמך שיימסר עם התכשיט. יהלום מעבדה יסומן ככזה. תעודה גמולוגית או תעודת מעבדה תצורף רק אם הדבר מצוין בעמוד המוצר או באישור ההזמנה.
3.5 תמונות המחשה, צילומי דוגמן או הגדלה מקרוב נועדו להמחיש את המוצר. מידותיו בפועל נקבעות לפי הנתונים בעמוד המוצר, האפשרות שנבחרה ואישור ההזמנה.
4 מחירים מבצעים והנחות
4.1 המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח בסיכום ההזמנה לפני התשלום. הסכום הכולל לתשלום יוצג לפני השלמת הרכישה ויכלול מס ערך מוסף ככל שהוא חל לפי דין.
4.2 עלויות משלוח, התאמות מיוחדות ושירותים נוספים יוצגו לפני התשלום או יסוכמו עם הלקוח לפני אישור הזמנה מיוחדת.
4.3 מבצעים, קופונים והטבות תקפים בתקופה ובתנאים שפורסמו לגביהם, עד גמר המלאי. אלא אם צוין אחרת, אין כפל מבצעים והטבות.
4.4 במקרה של טעות ברורה במחיר, בתיאור, במלאי או בפרטי מוצר, העסק רשאי שלא לאשר את ההזמנה. אם נגבה תשלום, הוא יוחזר במלואו ללא דמי ביטול.
5 ביצוע הזמנה ואישורה
5.1 לצורך ביצוע הזמנה יש לבחור מוצר ואפשרויות, להזין פרטי קשר, כתובת מסירה ופרטי תשלום, ולוודא שסיכום ההזמנה נכון.
5.2 הודעה אוטומטית על קליטת הזמנה אינה מהווה אישור סופי. ההזמנה תאושר לאחר אישור התשלום, בדיקת המלאי ובדיקת האפשרויות שנבחרו.
5.3 אם מוצר אינו זמין, אם לא ניתן להשלים התאמה שנבחרה או אם התשלום לא אושר, ניצור קשר עם הלקוח. הלקוח יוכל לבחור חלופה או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא של כל סכום שנגבה.
5.4 העסק רשאי להגביל כמות פריטים בהזמנה, לסרב להזמנה שיש לגביה חשש סביר להונאה או שימוש בלתי מורשה, או לבקש אימות נוסף לפני אספקת מוצר בעל ערך גבוה.
6 תשלום ואבטחת העסקה
6.1 התשלום יתבצע באמצעי התשלום הזמינים באתר במועד הרכישה. השלמת ההזמנה כפופה לאישור חברת האשראי, ספק התשלום או הגורם הסולק.
6.2 פרטי תשלום עשויים להיקלט ולעבור עיבוד אצל ספקי סליקה חיצוניים בהתאם לתנאיהם ולמדיניות הפרטיות שלהם. העסק אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי המלאים אלא אם הדבר נדרש ומותר לפי דין ובכפוף לאמצעי אבטחה מתאימים.
6.3 העסק רשאי לבצע אימות זהות סביר, לרבות הצגת תעודה מזהה בעת איסוף או מסירה, במיוחד בעסקאות בסכום גבוה או כאשר קיים חשש לשימוש בלתי מורשה.
7 אספקה משלוחים ואיסוף עצמי
7.1 אפשרויות האספקה, עלותן והמועד המשוער יופיעו באתר, בעמוד המוצר, בקופה או באישור ההזמנה. תנאי המשלוח שיוצגו בעת ההזמנה הם התנאים המחייבים לאותה רכישה.
7.2 משלוח חינם, אם מוצע, יחול רק באזורים ובתנאים המוצגים באתר או בסיכום ההזמנה. כתובות חריגות או מרוחקות עשויות להיות כפופות לתיאום, לזמן אספקה שונה או לעלות נוספת שתימסר ללקוח מראש.
7.3 זמן האספקה מתחיל לאחר אישור ההזמנה והתשלום. הזמנה הכוללת ייצור, שינוי מידה, שינוי אורך, שיבוץ או התאמה אחרת עשויה לדרוש זמן הכנה נוסף שיימסר ללקוח לפני אישורה.
7.4 על הלקוח למסור כתובת ופרטי קשר מדויקים ולהיות זמין לתיאום. עיכוב שנגרם בשל פרטים שגויים, היעדרות או אי מענה אינו נחשב עיכוב של העסק.
7.5 באיסוף עצמי יש להמתין להודעה שההזמנה מוכנה ולהציג אישור הזמנה ותעודה מזהה. העסק רשאי לבקש גם את אמצעי התשלום או אישור מבעל אמצעי התשלום.
7.6 במקרה של אירוע שאינו בשליטת העסק, לרבות מגבלות ביטחוניות, מזג אוויר קיצוני, שביתה, תקלה רחבת היקף או עיכוב אצל חברת משלוחים, נעדכן את הלקוח ונפעל לצמצום העיכוב. אין בסעיף זה לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין, לרבות במקרה של אי אספקה במועד.
8 ביטול עסקה שנעשתה באתר
8.1 עסקה לרכישת מוצר שנעשתה באתר היא עסקת מכר מרחוק. ניתן לבטלה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, אלא אם חלה הוראה אחרת בדין.
8.2 הודעת ביטול ניתן למסור באמצעות הקישור לביטול עסקה שיופיע באתר, בדואר אלקטרוני, בטלפון או בכתב לכתובת העסק. יש למסור שם מלא, מספר הזמנה ופרטים סבירים נוספים הדרושים לזיהוי העסקה.
8.3 בביטול שאינו נובע מפגם, אי התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת של העסק, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של 5 אחוזים ממחיר העסקה או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם.
8.4 בביטול עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת של תנאי העסקה על ידי העסק, לא ייגבו דמי ביטול.
8.5 ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ככל שהדבר אפשרי. חיובים עתידיים יבוטלו בהתאם לדין.
8.6 אין בזכות הביטול כדי לגרוע מזכות העסק לתבוע נזק שנגרם עקב הרעה משמעותית במצב המוצר, אם נעשה בו שימוש החורג מהנדרש לבדיקה סבירה, והכול בהתאם לדין.
9 אוכלוסיות הזכאיות לתקופת ביטול מורחבת
9.1 צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק שמלאו לו 65 שנים או עולה חדש רשאי, במקרים הקבועים בחוק, לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
9.2 הזכות המורחבת חלה כאשר ההתקשרות כללה שיחה בין העסק לצרכן, לרבות שיחה בטלפון או בתקשורת אלקטרונית. העסק רשאי לבקש תעודה מתאימה כנדרש ומותר לפי דין.
10 מוצרים שיוצרו או שונו במיוחד
10.1 מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות עשוי להיות מוחרג מזכות הביטול הקבועה בחוק. בכלל זה עשויים להיכלל חריטה, עיצוב אישי, שיבוץ לפי מפרט אישי, שינוי מידה או אורך שאינו אפשרות מלאי רגילה, בחירת שילוב מיוחד של מתכת ואבן או ייצור לפי הזמנה.
10.2 לפני תחילת ייצור או שינוי מהותי, העסק ישתדל להבהיר ללקוח שמדובר בהזמנה מיוחדת ואת השלכות הדבר על אפשרות הביטול. בחירה באפשרות סטנדרטית של מוצר המצוי במלאי אינה הופכת אותו אוטומטית להזמנה מיוחדת.
10.3 בקשת ביטול או שינוי של הזמנה מיוחדת תיבחן בנפרד לפי שלב העבודה, החומרים שנרכשו והאפשרות להשיב את המוצר למכירה. העסק רשאי, כמחווה שירותית ובכפוף לדין, לאשר ביטול, שינוי או זיכוי מלא או חלקי בתנאים שיימסרו ללקוח מראש. אין בבחינה פרטנית זו התחייבות לאשר כל בקשה.
11 החזרת מוצר לאחר ביטול
11.1 בביטול שאינו נובע מהפרת העסק, הלקוח יחזיר את המוצר לחנות בביל״ו 64 רחובות או ישלח אותו בדרך מתואמת, על חשבונו ובאחריותו, אלא אם הדין קובע אחרת. מומלץ להשתמש במשלוח מתועד ומבוטח המתאים לערך התכשיט.
11.2 המוצר יוחזר כשהוא שלם, ללא שימוש וללא נזק, ובצירוף האריזה, התעודה והאביזרים שנמסרו עמו ככל שניתן. פתיחת אריזה כשלעצמה אינה שוללת זכות ביטול, אך מצב המוצר עשוי להיבדק בהתאם לדין.
11.3 כאשר הביטול נובע מפגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת של העסק, העסק יישא בהוצאות החזרת המוצר ויתאם את דרך איסופו או החזרתו בהתאם לנסיבות ולדין.
11.4 לא יישלח תכשיט בדואר או עם שליח לפני קבלת הנחיות משירות הלקוחות. האחריות לאריזה בטוחה ולביטוח המשלוח תחול על הצד הנושא בעלות ההחזרה.
12 החלפות וזיכוי
12.1 בנוסף לזכויות לפי דין, העסק רשאי להציע החלפה או זיכוי בהתאם למדיניות שתפורסם באתר או תימסר ללקוח. תנאי מיטיב שפורסם לגבי הזמנה מסוימת יחייב את העסק ביחס לאותה הזמנה.
12.2 החלפה כפופה לבדיקת המוצר, לכך שלא נעשה בו שימוש ושלא נגרם לו נזק, לזמינות המוצר החלופי ולהפרש מחיר אם קיים.
12.3 מוצרים שיוצרו או שונו במיוחד יטופלו לפי סעיף 10 ולא יהיו זכאים אוטומטית להחלפה או לזיכוי.
13 רכישה בחנות הפיזית
13.1 ביטול רכישה שבוצעה בחנות הפיזית ייעשה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן ולהוראות הדין החלות במועד הרכישה.
13.2 ככלל, תכשיט שמחירו אינו עולה על 3,000 שקלים ניתן לבטל מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בכפוף לכך שלא נעשה בו שימוש, הוא לא נפגם ומוצגת הוכחת רכישה. העסק רשאי לגבות דמי ביטול לפי הדין.
13.3 לגבי תכשיט שמחירו גבוה מ-3,000 שקלים או מוצר שיוצר במיוחד, זכות ביטול בשל חרטה עשויה שלא לחול. אין בכך לגרוע מזכויות במקרה של פגם, אי התאמה או הפרה אחרת.
14 פגם אי התאמה ואחריות
14.1 העסק אחראי למסור מוצר התואם את ההזמנה ואת התיאור שנמסר ללקוח. לקוח שגילה פגם או אי התאמה מתבקש להפסיק להשתמש במוצר, לשמור אותו ואת האריזה ולפנות לשירות הלקוחות בהקדם בצירוף תמונות ופרטי ההזמנה.
14.2 לאחר בדיקה, ואם נמצא פגם או אי התאמה שבאחריות העסק, יינתן פתרון בהתאם לדין ולנסיבות, לרבות תיקון, החלפה, ביטול או החזר כספי.
14.3 האחריות אינה חלה על בלאי סביר, שריטות ושינויי מראה הנובעים משימוש רגיל, שבר, מעיכה, מתיחה, אובדן אבן עקב מכה, שימוש בניגוד להנחיות, חשיפה חריגה לחומרים כימיים או לחום, אחסון לא מתאים, או תיקון ושינוי שבוצעו בידי גורם אחר, אלא אם הדין קובע אחרת.
14.4 שירותי ניקוי, תיקון, שינוי מידה או שיבוץ לאחר הרכישה יינתנו בהתאם לבדיקה מקצועית ולמחיר שיוסכם מראש, אלא אם מדובר בטיפול בפגם שבאחריות העסק.
15 שימוש נכון בתכשיטים
15.1 מומלץ להסיר תכשיטים לפני פעילות גופנית, שינה, רחצה, עבודה עם חומרי ניקוי או פעולה העלולה לגרום מכה, לחץ, משיכה או חשיפה לחומרים פעילים.
15.2 יש לאחסן כל תכשיט בנפרד ובמקום יבש. תכשיטים עדינים, שרשראות ושיבוצים מחייבים שימוש זהיר ובדיקה תקופתית של סוגרים, חוליות ושיניים.
15.3 ההמלצות נועדו לשמור על התכשיט ואינן גורעות מזכויות הלקוח במקרה של פגם או אי התאמה.
16 קניין רוחני
16.1 כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות שם העסק, עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקה, לוגו, קטלוג ומבנה האתר, שייכות לעסק או לצדדים שהרשו את השימוש בהן.
16.2 אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשנות, למכור, ליצור יצירה נגזרת, לבצע כריית מידע או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש אישי וסביר לצורך בחינת רכישה.
17 פרטיות דיוור ועוגיות
17.1 מסירת מידע אישי והשימוש בו כפופים למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר, המהווה חלק מתקנון זה. המשתמש מתבקש לקרוא אותה לפני מסירת פרטים.
17.2 הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, לתשלום, למשלוח או לשירות יישלחו לפי הצורך. דברי פרסומת יישלחו רק בהתאם להסכמה ולהוראות הדין, וניתן לבקש להסיר את פרטי הקשר מרשימת התפוצה.
17.3 האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, מדידה, שיפור חוויית המשתמש והתאמת תוכן, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהגדרות הזמינות באתר.
18 זמינות האתר וקישורים חיצוניים
18.1 אנו פועלים לשמירת זמינות האתר, אך איננו מתחייבים לפעילות רציפה ללא תקלות. ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, אבטחה, שדרוג או עקב תקלה אצל ספק חיצוני.
18.2 האתר עשוי לכלול קישורים או שירותים של צדדים שלישיים. האחריות לתוכנם ולתנאיהם חלה על אותם צדדים, ואין בקישור משום המלצה או נטילת אחריות, למעט אחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.
19 הגבלת אחריות
19.1 האחריות של העסק למוצרים, לעסקאות ולשימוש באתר תהיה בהתאם לדין. אין בתקנון כדי לפטור את העסק מאחריות שלא ניתן להגביל או להתנות עליה.
19.2 העסק אינו אחראי לנזק הנובע משימוש אסור באתר, ממסירת פרטים שגויים, משימוש בתכשיט בניגוד להנחיות או מפעולה של צד שלישי שאינה בשליטת העסק, בכפוף לדין.
19.3 מידע כללי באתר, לרבות מאמרים והמלצות, אינו תחליף לייעוץ מקצועי אישי ואינו יוצר התחייבות החורגת מתיאור המוצר ומהזמנה שאושרה.
20 שינוי התקנון
20.1 העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב ביחס להזמנה הוא הנוסח שהיה מפורסם במועד ביצועה, אלא אם שינוי מאוחר מיטיב עם הלקוח או נדרש לפי דין.
20.2 שינוי מהותי בתנאים יפורסם באתר. המשך שימוש באתר לאחר פרסום שינוי יחול על שימוש עתידי ואינו משנה בדיעבד עסקה שכבר אושרה.
21 דין חל ויצירת קשר
21.1 על השימוש באתר ועל עסקאות עם העסק יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תיקבע לפי הוראות הדין, ואין בסעיף זה כדי לשלול מצרכן זכות לפנות לערכאה מוסמכת.
21.2 לשאלות, שירות, הודעת ביטול או פנייה בנושא התקנון ניתן ליצור קשר בטלפון 052-6978558, בדואר האלקטרוני avielaviel665@gmail.com או בכתובת ביל״ו 64 רחובות.
אישור המשתמש
ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא את התקנון, הבין את הוראותיו והסכים להן. מומלץ לשמור עותק של התקנון ושל אישור ההזמנה.
תגובות